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線下商家搶“嫁”支付寶 賽付為移動支付“做媒”
[2015/7/17 17:46:00]

    移動支付有多火?看看支付寶就知道了。


    近日,支付寶官方披露,截至今年6月底,全國有75個商超品牌的近4萬家門店接入了支付寶支付,超過13萬的線下店鋪接入了支付寶支付,超過90萬出租車和專車可用支付寶付款。


    13萬的線下商戶都紛紛“嫁給”了支付寶,數據一出,很多“待嫁”的商戶也開始著急了。到底要不要和支付寶合作呢?據記者了解,有一部分商戶在尋求接入移動支付平臺時,對所謂的O2O模式效果存有擔憂。


    “顧客通常是在網上買個團購券,到店報號碼,店員再抄下號碼并核實。這種形式的O2O對于我們商戶來說,既沒有降低成本,也沒有留住新客源,就跟在店門口貼個打折廣告差不多。”一位餐飲店的老板告訴記者,這種現象比較普遍。


    商戶考慮的是如何將消費者變成回頭客,為什么提供了大量的優惠信息和優惠活動,也很難把新客戶轉化成忠實客戶?


    在上海賽付看來,“留不住消費者是因為商戶并不知道消費者的真正需求是什么。傳統的O20模式只是改變了交易模式,將線下支付變成線上支付,商戶并不能獲得消費者的相關情況,例如消費行為和消費習慣等重要信息。”


    有行業人士認為,這種傳統的模式應該說更偏向于線下,更利于消費者。


    怎樣才能讓更多的線下商戶真正從020模式中獲利呢?


    賽付的看法是“用大數據讓線下商戶找到精準客源。”據賽付方面介紹,支付寶的活躍用戶現已超過2.7億,在國內移動支付市場占據了80%以上的市場份額。這樣的支付平臺背后產生的大數據是線下商家需要重視的一座“寶藏”。


    作為支付寶的戰略合作伙伴,賽付推出了“賽付寶”幫助線下商戶接入支付寶。“賽付寶在支付寶內搭建企業與客戶交流的平臺‘服務窗’,消費者通過賽付寶完成支付交易后,直接轉換為商家的粉絲。這樣,商戶就可以快速的了解消費者的情況,從而為消費者提供更個性化的推薦服務,幫助商戶將粉絲培養成忠實客戶。”


    無論是高級酒店、24h便利店,還是在街邊小店,只要商戶接入了第三方移動支付平臺,商家在“賽付寶”這類設備上輸入收款金額,掃一掃消費者支付寶上的付款碼,就能實現收單。一家7-11便利店的店長告訴記者:“以前顧客買東西要么給現金,要么刷卡,其中付款就要花上10秒或更長的時間。現在,很多顧客都習慣用支付寶等方式購物,很大程度上提高了交易的速度。”


    對于商戶普遍擔心的安全問題,賽付認為:“隨著移動支付技術的發展,支付環境的安全問題已得到了一定的改善。以‘賽付寶’為例,它上面有設備密鑰,是經過實名認證的,而且它是不開放的,沒有被廣泛攻擊的可能性,相對來說比MPOS更安全。”


    記者發現,支付寶不僅接入了13萬線下商鋪,還在新版支付寶中,增加了“商家”和“朋友”兩個一級入口,“商家”在其中占據了顯著位置。螞蟻金服支付事業群總裁樊治銘表示,未來支付寶要以大數據為核心,幫助本地生活服務的商家進行轉型和升級。


    對此,賽付稱,“支付寶的‘商家’主要是針對線上購物,消費者獲得的商品信息、優惠信息等是相同的,商家提供的服務是大眾化的。而賽付則主要針對線下購物,將關注點聚焦到每個人,使商戶能夠為消費者提供最精準的服務。通過賽付搭建的平臺,實現線上和線下的融合互動。”


    易觀智庫發布的《中國第三方支付市場季度監測報告2015年第1季度》數據顯示:2015年第1季度中國第三方支付市場移動支付交易規模達28292億元人民幣,環比增長率為5.18%。GSMA移動智庫(GSMA Intelligence)新發布的一份研究報告也指出,智能手機在今年年底將占中國移動接入總數的三分之二。


    賽付說:“很多人的手機里都至少有一種移動支付方式,通過移動支付線上購物雖然很普遍,但是線下購物使用移動支付方式的并不多。”賽付方面認為,隨著智能手機占有率的持續加大,移動支付的市場空間非常大,未來的線下移動支付更是一個巨大的增值空間。


    “支付只是手段,背后的大數據才是移動支付真正價值所在。”賽付方面表示,“將線下商家與線上資源完美結合,為商家開辟了一條全新的O2O營銷渠道,通過線上線下兩者的緊密聯系,消費者轉化為商家的可持續客戶資源,同時自發成為品牌的傳播者,才是O2O的本質。”

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